Redação 
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Padre Fábio de Melo relata confusão em cafeteria; estabelecimento demite gerente: “Lamento”; veja vídeo
Padre Fábio dentro da cafeteria
O Padre Fábio de Melo usou suas redes sociais para relatar um episódio desconfortável vivido em uma cafeteria de Joinville, Santa Catarina. Segundo o religioso, a confusão começou após ele questionar a diferença de valores entre o preço anunciado de um doce de leite na prateleira e o valor cobrado no caixa.
Entenda o Caso
Nos Stories do Instagram, Fábio de Melo contou que, ao perceber a cobrança acima do valor exposto, alertou a funcionária do caixa de forma educada. No entanto, o gerente do local interveio de maneira grosseira, afirmando: “O preço está errado e é isso. Se quiser levar, o preço certo é esse.”
O padre então citou o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura o direito do cliente de pagar o menor valor quando houver divergência de preços. “Não é o gerente que decide se vai ser cobrado ou não”, afirmou.
Desfecho da Situação
O religioso destacou que a situação poderia ter sido resolvida com cordialidade. “Há formas elegantes de lidar com isso. Ele poderia ter pedido desculpas pelo erro e buscado uma solução amigável”, disse.
Após a repercussão do caso nas redes sociais, a Cafeteria Havanna se pronunciou oficialmente, pedindo desculpas pelo ocorrido e informando a demissão do gerente envolvido. “Recebemos com muita atenção e preocupação o relato de um cliente que se sentiu mal atendido em nossa unidade”, dizia a nota.
O Que Diz a Lei
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 10.962/2004, em caso de divergência entre o preço anunciado e o cobrado, o consumidor tem direito de pagar o valor mais baixo, além de os preços precisarem estar claramente visíveis e legíveis.
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