Ritual de cânticos à luz de velas e denúncias de abusos expõem clima de tensão na Cacau Show

Há dias específicos em que todos os funcionários da sede da Cacau Show, maior rede de franquias de chocolates do país, precisam vestir-se de branco. O motivo? Um ritual conduzido pelo fundador e CEO da marca, Alexandre Tadeu da Costa, conhecido como Alê Costa. Relatos de funcionários e ex-colaboradores descrevem o momento como solene e constrangedor: sem sapatos e em silêncio, os presentes entram em uma sala escura, iluminada apenas por velas, onde acompanham cânticos repetidos pelo executivo, caminhando em círculos atrás dele.

Embora a participação não seja oficialmente obrigatória, quem questiona ou se recusa a participar relata sofrer retaliações veladas ou explícitas, cenário que se estende também aos franqueados da rede, que soma mais de 4 mil unidades em operação pelo Brasil.

As situações relatadas, no entanto, vão além. Um documento protocolado e acolhido pelo Ministério Público do Trabalho (MPT) traz acusações graves de ambiente tóxico e práticas abusivas na empresa, como proibição de gravidez para funcionárias, episódios de gordofobia, homofobia e assédios moral e sexual. De acordo com o texto, as vítimas relatam medo de denunciar, temendo perseguição e retaliações tanto da alta gestão quanto de diretores regionais.

Clima de seita e perseguição a franqueados

O ambiente de devoção ao fundador, com momentos de cânticos e regras rígidas, foi descrito por franqueados como semelhante ao de uma seita corporativa. A insatisfação de parte deles, frequentemente abafada, começou a vir à tona pelas redes sociais. Um perfil anônimo chamado Doce Amargura passou a reunir queixas de empresários sobre cobranças abusivas, fornecimento de produtos com validade próxima ao vencimento e punições financeiras.

Uma franqueada, responsável pela página, relatou ter recebido a visita do vice-presidente da empresa, Túlio Freitas, em sua loja no interior de São Paulo, a mais de 600 quilômetros da sede. Segundo ela, o executivo quis saber “o que seria preciso” para que ela parasse de divulgar os relatos. Atualmente, a empresária busca na Justiça a rescisão contratual com a marca.

Na esfera judicial, a Cacau Show acumula processos por práticas questionáveis contra franqueados. Uma ação em trâmite na 25ª Vara Cível de Brasília aponta a política de restrição de crédito a franqueados em litígio como uma forma de coação. Segundo decisão do juiz Julio Roberto dos Reis, tal prática afronta a liberdade profissional e o direito constitucional de acesso à Justiça.

Resposta oficial

Procurada, a Cacau Show declarou, em nota, que não reconhece as alegações apresentadas pelo perfil Doce Amargura. A empresa afirma ser “uma marca construída com base na confiança mútua, no respeito e na conexão genuína com seus franqueados”. Sobre as visitas de seu vice-presidente, disse que elas fazem parte das atribuições para fortalecer o relacionamento com os empresários parceiros.

“A companhia não compactua com condutas que contrariem seus valores e segue firme em seu propósito de compartilhar momentos especiais”, conclui o comunicado.

Enquanto isso, sob a fachada de sucesso, permanece a rotina de cânticos à luz de velas e relatos de perseguição, compondo os bastidores de uma das marcas mais conhecidas do Brasil.