Redação 
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Telemarketing do golpe: Como um esquema bilionário usava centrais de atendimento para cobrar aposentados sem autorização
Um esquema bilionário de descontos indevidos em aposentadorias do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) utilizava centrais de telemarketing para aplicar o chamado “golpe da mensalidade” contra aposentados. As fraudes foram reveladas pelo portal Metrópoles e desencadearam a Operação Sem Desconto, deflagrada pela Polícia Federal (PF) em abril de 2024, que investiga um rombo estimado em R$ 6,3 bilhões.
As ligações, que deveriam ser canais de atendimento aos segurados, eram na verdade operadas por empresas terceirizadas que reforçavam a prática fraudulenta. Segundo uma ex-funcionária das centrais de atendimento ouvida pelo Metrópoles sob anonimato, os operadores seguiam um roteiro para justificar os descontos indevidos, muitas vezes alegando que a filiação havia sido feita por WhatsApp, telemarketing ou sem o conhecimento dos próprios beneficiários.
“A gente dizia que eles aceitaram por telefone ou link. Mas a maioria não sabia de nada. E nós, telefonistas, também não sabíamos que era fraude”, relatou a ex-funcionária.
As centrais Callvox e Truetrust Call Center, esta última criada em junho de 2023, operavam em Brasília e empregavam centenas de pessoas. Ambas foram peças-chave para sustentar a estrutura do golpe e tinham relação direta com entidades suspeitas de envolvimento, como a Confederação Brasileira dos Trabalhadores da Pesca e Aquicultura (CBPA), a Associação Brasileira dos Contribuintes do Regime Geral de Previdência Social (Abrasprev) e a Associação Brasileira dos Aposentados e Pensionistas da Nação (Abapen).
SAC da fraude
A Truetrust pertence ao lobista Antonio Carlos Camilo Antunes, conhecido como “Careca do INSS”, e a Domingos Sávio de Castro. Ambos são apontados como operadores do esquema, que pagava propina a dirigentes do INSS por meio de empresas e familiares. Um dos beneficiados seria o ex-procurador Virgílio Oliveira Filho. Também consta nos autos o nome do filho do ex-diretor de Benefícios do INSS, André Fidelis, cujo escritório de advocacia recebeu pagamentos do grupo.
Roteiro mostra o que os funcionários deviam falar aos aposentados que notaram o desconto
Os operadores dos call centers eram instruídos a dizer aos aposentados que o valor cobrado seria devolvido em até 10 dias. Com o tempo, o prazo foi estendido para 20, depois 30 dias — e os reembolsos, segundo relatos, praticamente cessaram a partir de novembro de 2024.
Um dos nomes operacionais do esquema seria Adelino Rodrigues Junior, apontado como responsável direto pelo atendimento nas centrais e por realizar pagamentos suspeitos à esposa do ex-procurador. Ele atuava com procuração legal para representar a CBPA.
Entidades na mira
A CBPA, que em 2022 não fazia descontos de aposentadoria, passou a arrecadar R$ 57,8 milhões em 2023 com as mensalidades indevidas, tornando-se uma das três entidades com maior aumento de arrecadação no período.
Embora citadas nas investigações da PF, Abrasprev e Abapen foram excluídas da ação movida pela Advocacia-Geral da União (AGU), que pede o bloqueio de R$ 2,56 bilhões de 12 entidades envolvidas. Já a CBPA segue como alvo da ação.
O escândalo levou à demissão do então presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, e à queda do ministro da Previdência, Carlos Lupi.
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